📦 Polityka wysyłkowa – GlowLivia

W GlowLivia dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało zrealizowane i dostarczone tak szybko, jak to możliwe, niezależnie od miejsca zamieszkania. Codziennie wysyłamy zamówienia do klientów i zapewniamy niezawodną, szybką i bezpieczną dostawę.

⏳ Czas realizacji

✔ Po potwierdzeniu zamówienia jego realizacja zajmuje 2-4 dni robocze.

✔ Wysyłamy od poniedziałku do piątku (nie wysyłamy w weekendy i święta).

📩 Track & Trace:

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki wraz z linkiem do śledzenia przesyłki. Pamiętaj, że aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki przez przewoźnika może trwać do 48 godzin.

🚚 Szacowany czas dostawy

📍 Polska: 7-9 dni roboczych

💡 Są to szacowane czasy dostawy. Twoje zamówienie może dotrzeć wcześniej lub później, w zależności od firmy kurierskiej. Jeśli nie otrzymasz zamówienia na czas, skontaktuj się z nami!

💰 Jakie są koszty wysyłki?

✅ Bezpłatna wysyłka premium – obejmuje ubezpieczenie od kradzieży, utraty lub uszkodzenia.

📍 Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak! Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia pocztą elektroniczną.

Nie otrzymałeś numeru śledzenia? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@glowlivia.com.

🔍 Możesz śledzić swoje zamówienie tutaj.

📦 Moja paczka jest opóźniona, co mam zrobić?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@glowlivia.com w ciągu 21 dni. Skontaktujemy się natychmiast z kurierem, aby sprawdzić status Twojego zamówienia.

🚨 Jeśli skontaktujesz się z nami po upływie 21 dni, możemy nie być w stanie śledzić Twojej paczki.

🚨 Błąd w adresie lub chcesz anulować zamówienie?

✔ Czy przypadkowo wprowadziłeś nieprawidłowy adres lub chcesz anulować zamówienie? Wyślij nam wiadomość e-mail w ciągu 24 godzin na adres info@glowlivia.com.

🚨 Jeśli skontaktujesz się z nami później, Twoje zamówienie może zostać już przetworzone i nie będziemy mogli go zmienić.

🔄 Mój produkt dotarł uszkodzony, co mam zrobić?

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są uszkodzone lub wadliwe w momencie odbioru.

✔ Wyślij nam w ciągu 30 dni wiadomość e-mail z numerem zamówienia i wyraźnymi zdjęciami uszkodzonego produktu na adres info@glowlivia.com.

✔ Zaproponujemy Ci rozwiązanie: produkt zastępczy lub odpowiednią rekompensatę.

❌ Uwaga:

• Produkty zastępcze nie podlegają wymianie ani zwrotowi.
• Koszty zwrotu uszkodzonych produktów zostaną pokryte tylko wtedy, gdy uszkodzenie zostało spowodowane przez nas lub przewoźnika.

💖 Masz jeszcze pytania?

Nasz zespół pomocy chętnie Ci pomoże! Skontaktuj się z nami pod adresem info@glowlivia.com, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

✨ Dziękujemy za zaufanie GlowLivia – Twoja skóra zasługuje na to, co najlepsze! ✨